Kulinarisches Kompetenzzentrum

Überzeugend mit dem 1. Eindruck

Datum
Auf Anfrage
Dozent
Gerlind Hartwig
Seminarzeiten
Start: 10:00 Uhr
Ende: ca. 17:00 Uhr
Ort
Kulinarisches Kompetenzzentrum
Europaallee 6, 67657 Kaiserslautern
Preise
Je Teilnehmer 289,50 € zzgl. MwSt. (beinhaltet Kalt- und Heißgetränke und Mittagsmenü)

 

Überzeugend mit dem 1. Eindruck – für Rezeptionsmitarbeiter/innen (1 Tag)

Der erste Eindruck entscheidet maßgeblich über den Verlauf des Aufenthaltes eines Gastes, der letzte Eindruck prägt sich ein und bleibt ihm in Erinnerung. Empfangsmitarbeiter/innen stehen ständig vor zahlreichen Herausforderungen. Sie prägen das Image eines Hotels maßgeblich, von der ersten Kontaktaufnahme über die Anreise bis hin zur Verabschiedung des Gastes.

Inhalte

  • Körperausstrahlung und Körpersprache unterstreichen Ihre Glaubwürdigkeit
  • Non-verbale Kommunikation
    • Überzeugender Stand
    • Überzeugende Körperhaltung
    • Positive Gestik
    • Mimik
    • Wie wirke ich?
    • Was ist angemessen?
  • Kommunikation in Wort und Schrift
    • Grundlagen der Kommunikation
    • Angemessene und zielorientierte Gesprächsführung
    • Moderne Korrespondenz

Ihr Nutzen

Sicher und souverän auch in herausfordernden Situationen. Durch Ihre verbale und non-verbale Kommunikation hinterlassen Sie einen perfekten und kompetenten Eindruck bei Ihren Gästen und prägen positiv das Unternehmensimage.

Stornierung
Eine Stornierung der gebuchten Veranstaltung ist bis zu 7 Tagen vor dem Veranstaltungstermin kostenfrei möglich. Die Stornierung muss schriftlich (per Post, per Fax oder als E-Mail) erfolgen. Im Falle einer späteren Stornierung oder einer Nichtinanspruchnahme der gebuchten Veranstaltung ist die Teilnahmegebühr in voller Höhe zu zahlen. Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden nicht erstattet. An Stelle einer Stornierung kann selbstverständlich auch ein Ersatzteilnehmer schriftlich benannt werden.


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